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一名網友在臉書「爆料公社」社團抱怨，生日帶著朋友跟媽媽來到一家知名連鎖義大利餐廳用餐，媽媽點了一客牛排，但等了很長一段時間都還沒送來，沒想到最後送上桌的是切成11片散落在盤子上的牛排，且盤子看起來有點髒，沒想到反應服務人員後得到的回覆，強調這份牛排沒有問題，還說「這個盤子成本比較高」，讓他超傻眼。
原PO表示，這家餐廳他吃了很多年，但過去幾乎都是吃義大利麵跟披薩，這次幫媽媽點了一客780元的牛排，沒想到隔壁桌都吃完走人了牛排來還沒上，最後苦等到送上來的餐點更是讓他訝異，切成11片的牛排攤在盤子上，且盤子看上去並不乾淨，對於餐點出餐的樣子感到不可思議。
她向服務人員反映了兩次，起初對方回應，因為盤子會放進去一起烤，所以並不是盤子髒；第二次來的看起來是主管，也給了一樣的答覆，「並還加說明了完全沒問題，可以跟公司反應，這個盤子成本比較高」。他認為，夜市100元的牛排擺盤都比它還有誠意，且炭烤味重到很離譜，但店員強調是正常sop，堅持沒有問題，讓他受不了直說：「盤子會送我，還是把我當盤子？東西端出來要人吃的舒服才是重要的吧」。
事後餐廳也致電向他道歉，原PO表示自己並沒有接受招待環節，「畢竟不是目的，可是對方的認真跟善意是有接收到的。」隨後餐廳也在臉書發出聲明，表示公司製作牛排料理的標準流程是「將牛排炭烤至五分熟，切片後放上烤熱的瓷盤加入奶油，並於桌邊利用瓷盤溫度將牛排調整至賓客喜好熟度，配菜另外盛裝。」被發布在網上的照片，瓷盤顏色確實是因為經由奶油遇熱產生的烤紋，絕非清潔不當，「賓客所點用的牛排餐點為『全熟』，為確保餐點達到賓客指定熟度，廚師將牛排切片後於炭烤做直接加熱，造成美觀上的爭議。」
餐在瓷盤上的呈現方式不夠整齊美觀，餐廳表示抱歉，並強調會加強服務人員的應對方式。
