台灣美妝YouTuber施勻婷(丹妮婊姐)從美妝部落客起家,卻因幽默的垃圾話一炮而紅,近年主持網路節目《綜口味開房間》及各式明星見面會、產品發表會。臉書開設「萬事問婊姐」單元,供表弟妹發問各式人生難題。丹妮婊姐也於《丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術》一書中,精選27則日常生活的說話困擾,幫助讀者學會溝通技巧。以下為原書摘文:
媽啊,才說半小時的話,就可以打斷我10次!!但偏偏對方是工作上需要接觸到的人,我不能逃,也不好翻臉啊!!(好想仰天大唱∼想要逃∼逃不了嗚嗚)婊姐,我該怎麼辦?
有些人很愛插話,而且插話之後不會把話題帶回原本你們正在聊的話題,如果這種現象一直一直發生,而且非常嚴重的話,的確會讓人覺得很不被尊重對吧?我把這種人分成2個類型。
第一類型:下不了演講台型
我生命當中有採訪過一個滿有名的知識份子,他就是標準的第一類型的人。整場訪問,我身為一個主持人沒有一句話能完整講完,講到一半就被他打斷,每、一、句都被打斷,用李小龍方式「啊噠∼∼」劈斷我的話,然後霹哩啪拉一直演講。他雖然坐著,但我真的覺得他站在賈伯斯的舞台上。
而且他講著講著就會完全偏離主題,同時不給我任何接話的空檔,我完全無法見縫插針。他真的應該去學自由潛水,想必憋氣能憋超久,會變成自由潛水界的神人之類,我真的沒見過可以如此講話不用換氣的人。
碰到這種場合呢,因為畢竟是工作,或是你位份比對方低,那就讓他發揮,但其實不論是不是工作或位份,只要確認一個大前提——這人對你來說完全不重要的話,就讓他自由發揮吧!就當積陰德,所以不需要什麼說話技巧。而且遇到這種人的重點是要放在——如何脫身?才不是什麼說話技巧應對咧,因為根本沒必要,或是沒機會應對!
天啊,遇到這種人我內心都會大喊:「好想要哈利波特的隱形斗篷,還是哪個朋友現在發生車禍打給我求救都好啊!」不過那次我最後的應對方式是因為錄影時間有限,因此就是用一個很官方、有禮貌的理由成功脫身。
第二類型:還有得救,你也想救他的人
另一種愛插話的人,如果這人對你來說是有點重要性的,譬如你們工作上必須合作,或他是你朋友等諸如此類,就必須轉換心態了:「一定要把這事情解決。」我再強調一次,這狀況是建立在,一定要把他愛打斷人說話的狀況解決。
但這裡要先討論這一類愛插話的人,我也遇過,但跟愛演講那種類型不同,愛演講的那種是完全不在乎別人,全世界他眼裡只有自己。但這一類型,他可能是問你問題,結果你回答到一半,他因為別的事情而打斷你的話,但說完自己要說的之後,也沒有要回到原本的話題;或是你們正在一個對話當中,但他因故打斷⋯⋯總之就是,和剛剛前面講的那種全天下都要聽我說話的不同啦,硬要簡單扼要的解釋,就是⋯⋯病的比較輕的。
遇到這一類型的人,你如果真的想改正他愛打斷人說話的毛病,首先,我要請你很認真地觀察對方,有沒有一種叫做「注意力過動不足症」的心理疾病?因為我曾經遇過一個人,他一開始很正常,但後來因為他真的不停打斷我的話,也是用李小龍折斷木板的方式打斷,我當時正在寫這本書,剛好在思考這題,所以我想說,那就直接問本尊。
所以我問打斷人大王本尊:「欸,如果你遇到一個不停打斷你說話,不讓你把話說完的人,你會怎麼跟他說?」沒想到這人真的很認真地回答我,但幹,這真的是一招很錯誤的招數,因為全天下機八的人從不覺得自己機八,小氣的人從不覺得自己小氣。
這是地球真的毀了1000次都不會變的事情,所以愛打斷人說話的人,當然也不會覺得我在暗示他打斷我說話!後來我改變策略,用比較委婉的態度,但意思很直接地跟對方說:「欸,其實如果你對我說的話沒有興趣的話,你可以不用問我問題,因為我不覺得你有興趣聽。」喔,結果其實還是一樣⋯⋯他不覺得他有問題啊!
當然,直接開門見山跟對方說:「你老是打斷我講話,這樣很沒禮貌,可以讓我把話講完嗎?」其實這也沒不行,但很容易聽起來像指責,指責對方的成功率就是會比較低,畢竟我又不是軍中的班長還是上司,對方也不是我下屬。因此,既然目的是要達成「對方能好好跟你講話而不再打斷你」,那就是要取巧。
善用「悲情的開門見山法」
當時我很悲情地跟對方說:「我覺得你完全沈浸在你自己的世界,根本沒有想要好好聽我講話,你不停打斷我的對話,讓我覺得,不管現在坐在這裡的人是誰,對你來說都沒有差。因為邏輯上來說,如果你真的在乎對方,就會好好聽對方講話不是嗎?也就是說你根本不在乎我,這讓我非常受傷。」
我講得非常直接,真的是把門打開,整座阿爾卑斯山都看見了,但我配合了一個很重要的元素:悲情。從惡狠狠的指責,我把自己包裝成一個受傷的受害者,這有一個天大的優點:可以避免戰火。因為我不只看起來很無害,還很可憐啊。
電影《超級戰艦》裡面的外星人抵達地球的時候,那些外星人一直用機器分析眼前的人類到底有沒有威脅性,有一個正在打棒球的小孩,那外星球體已經站在那小孩面前考慮要不要殺他了,但小孩就是完全沒展現出威脅性,那外星球體分析完覺得無聊就滾了。
我的目的是要對方給我徹底改進!他媽的,給老娘注意聽我說話!!要我拿喜餅盒的蓋子敲你頭嗎?雖然這是我心底的真實聲音,但我沒有要真的挑起戰火的意思。總之,對方聽我悲情的說完真的嚇到了,並且很深刻、很誠懇地跟我道歉,從此以後,他就再也沒有打斷我講話了,我們終於可以進行正常且健康的溝通。
正常來說,都這麼強烈反應了,對方如果是一個正常人,他就會改善。但如果都把話講成這樣還沒有改善,那就表示對方不是一個正常的人,你就讓他忠於自我,當一個討人厭的李小龍吧!但也有可能對方真的患有「注意力過動不足症」⋯⋯這是真的一個精神上的疾病。至於要怎樣勸對方去就醫,就不在這篇的討論範圍了。
丹天師1秒重點速記
- 不要緊的人就讓他發揮吧
- 自己還能趁機休息不用浪費口水
- 如果朋友非常愛插話請多注意他的精神狀態
- 注意力不足過動症
- 記得打悲情牌的開門見山招數
(本文摘自/丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術:回話帶點鋒芒,有個人風格又不戳人底線的說話藝術/春光出版)
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