如果孩子被欺負的話，該怎麼辦呢？「你被欺負了嗎？」這種過於直接的提問只會反效果！NPO親子溝通研究室創辦天野光人、東京大學教育博士汐見稔幸於《聊出好教養，親子更親密的孩子說話心理學》一書中，親授「4W1H」黃金溝通術，只要改變說話口氣，就能增進父母與孩子之間的關係。以下為原書摘文：
孩子是否被欺負？觀察6大跡象
如果孩子被欺負的話，該怎麼辦呢？很多媽媽都有這樣想過吧！也曾看過有些孩子因為被欺負，因而苦惱到自殺的新聞，所以更應該早點發現把問題解決——我可以理解這種心情，但還是請父母陪著孩子，一點一滴地慢慢詢問。
「你被欺負了嗎？」這種過於直接的提問是不妥的，孩子有時候並不會發現自己受到欺負，或者即使有所察覺，也會覺得是因為自己不好才會被欺負。因此，沒有必要向孩子強調： 「你被人欺負了喔！」當父母發現這些微小的跡象時，請試著以此為契機來展開談話：
- 孩子說不想去學校
- 說朋友的壞話變多了
- 衣服有破損、總是弄得髒髒的
- 食慾減退
- 嘆息變多了
- 心情不好
孩子： 「唉⋯⋯真不想去學校啊∼」
父母： 「這樣呀，有時候就是會不想去學校呢∼」
孩子： 「就是啊，去學校一點意思都沒有。 」
父母： 「我懂，媽媽也會這樣想呢！」
像這樣以微小的跡象為契機，點頭回應以及重複孩子的話。接下來，當孩子具體的說出關於被欺負的內容時，請好好的聽他說完。若孩子怎麼都說不出口的時候，就問他： 「有沒有朋友說了些討厭的話呢？」也是個不錯的方式。接下來，也請專心的聽聽孩子所說的話。
「不喜歡的話就要說出來！」 「為什麼不反駁呢？」這類的話是不正確的。孩子不就是因為不喜歡卻說不出來而覺得困擾，或無法反駁對方才煩惱不已嗎？被欺負了，孩子往往會這樣否定自己——「自己是不是失去了活著的意義呢？」 「自己的存在，給周遭帶來麻煩了嗎？」
因此，最好能夠讓孩子知道： 「有你在，媽媽跟爸爸是多麼的高興。 」 「因為你的存在，媽媽跟爸爸才有動力活下去。 」這樣做可以讓孩子找回勇氣、擁有跟自己戰鬥的能力。
孩子遇到霸凌，父母如何協助？
容我說得武斷一些——「欺凌事件，百分之百是欺負人的一方不對。 」「被欺負的一方也有不對」這樣的想法是錯誤的，因此請絕對不要否定受到欺負的孩子，這會讓他們無所適從。
當孩子說： 「我被欺負了！」 「我不喜歡別人對我這樣！」的時候，請告訴他： 「很難受吧，要加油喔！讓我們一起來想想，怎麼做才能不再被欺負。 」當孩子看到父母也展現一起戰鬥的姿態時，就會變得更有精神。被欺負的孩子應該要了解以下的事情：
- 媽媽是愛你的
- 這種狀況不會一直持續
- 逃跑並不丟臉
第一件是「媽媽是愛你的」。當受到欺負的孩子覺得深深被傷害了，會認為是因為自己不對、很奇怪，所以才會被欺凌。因此，要確實的讓孩子了解： 「不要否定自己，你擁有自己的生存價值。 」
第二件是「這種狀況不會一直持續」。孩子生存在一個很狹小的世界裡，成人之後會拓展出各式各樣的交友圈子，但對孩子來說，學校或幼兒園就是他們世界的全部，因此要告訴孩子：
「這種事有一天一定會停止，不會一輩子都這樣。 」「明年會換班級喔～」藉此讓孩子覺得： 「這種痛苦的事情將會結束！」
第三件則是「逃跑並不丟臉」。以前，忍耐被當成是一種美德，因而從被欺負的狀況中逃跑的孩子，會被認為是遇事就逃開的人，但是逃跑並不是件丟臉的事。
即使是野獸，當遇到比自己更龐大的生物時也會逃開，或是為了找出逃跑的時機而先戰鬥著。「逃跑」正是為了繼續生存的必要手段，請各位父母可以這樣說，先讓孩子把心情放鬆開來：
「不需要去對抗欺負人的孩子。 」
「先不去上學，也沒關係喔～」
「想轉學也可以喔～」
遇到精神霸凌，該怎麼辦？
遇到孩子被刻意忽視、排除在群體之外的情形時，如果孩子是就讀幼兒園或小學一年級的年紀，可以問問他們： 「我來跟〇〇的媽媽談談看吧？」倘若孩子回答： 「嗯，我希望你去說看看！」就不妨試著找對方媽媽聊聊。
爸媽自行判斷，決定要「跟老師談談」或「得跟對方的媽媽講才行」都不妥當，請尊重孩子的意見。不過，若孩子是小學二年級以上的年紀時，跟老師或對方的家長談論，有可能會讓事態變得錯綜複雜。特別是女孩的話，欺凌狀況的結構會變得更複雜化、更陰暗，讓欺凌在大人不在的時候越來越嚴重，這是很危險的。
這時，必須和孩子談談，讓他們跟欺負人的小孩保持距離——改變上學時間、即使受到邀請也用「那天有其他事情」等方式委婉而果斷的拒絕等等，協助孩子能自然的減少跟對方相處的時間。
另外，如果不認識對方的媽媽，因為不清楚他的為人，所以若是你的孩子是小學二年級以下的話，還是避免讓孩子接觸對方家長。
碰到肢體暴力，如何處理？
遇到在大家面前被脫褲子、被毆打等暴力狀況，很有可能對生命造成危險，此時必須向老師報告，並且請對方家長也出面處理。若等到有重傷、甚至是死亡等最糟糕的情況發生，就為時已晚了。
總而言之，若孩子被欺負了，請跟他們討論與思考應該如何處理，並採取實際行動。面對欺凌，孩子是無法喊「暫停」的，所以我認為即使工作方面得請假，也應該跟孩子好好談談才對。
（本文摘自／聊出好教養，親子更親密的孩子說話心理學：把握10歲前黃金溝通期，家庭關係更融洽！／小宇宙文化）
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