當你要拒絕別人，你會因為「怕別人失望」而不敢拒絕嗎？小心這樣做只會害到自己！《Focus》雜誌譽為首席職場談判專家、知名職涯教練馬丁．維爾勒（Martin Wehrle）於《人善被犬欺》一書中，以大量實證及分析，指出為什麼好心往往沒好報，並透過案例與練習，幫助讀者設下自我邊界。以下為原書摘文：
寧願差點過勞死，也好過讓別人失望？
「這個專案真的要了我的老命，我根本打從一開始就不該接下這個任務的。」身為軟體開發工程師的韋格坐在諮詢室裡抱怨著。「你當初是怎麼被老闆說服接下這個專案的？」我狐疑地問道。
「你覺得咧？難道我可以冷淡地拒絕自己的頂頭上司、打槍他嗎？」
「真的不行嗎？」韋格緊緊閉上眼，雙眉皺在一起。
「我的意思是，他是我老闆。基本上他有絕對的權力把任何工作丟到我桌上、命令我做事。他可是付我薪水、請我來解決任務的人。」
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「你的意思是說：即便你的工作負荷已經重到爆炸，還是不能拒絕他交代給你更多任務？即使你已經很明顯過勞也一樣嗎？既使他命令你做非法的事情也一樣嗎？」
他思考了一下，然後說道：「如果他要我做的事情是違法的，那我當然會拒絕他。」
「如果你的工作量大於能負荷的量呢？你情願冒著過勞或心臟病發的風險，也好過拒絕老闆嗎？」
韋格伸出手，頂著自己的下巴，食指在鬍碴上來回磨擦。「這倒不會。要是我確定再這樣下去會過勞或心臟病發的話，那我應該會⋯⋯呃。」韋格語塞了，就像話已經到了嘴邊，卻說不出來一樣。
「⋯⋯拒絕他。」我幫他把話接上。韋格的表情稍微扭曲了一下。然後點了點頭。 我又說：「如果你因為沒有多餘時間而拒絕這項專案，你真的就會讓老闆失望嗎？」
「要是聽到我拒絕他，他一定不會太開心。他很可能會覺得我是個不負責任、不能信任或懶惰的員工，接著我很可能就會登上他的黑名單吧。」
「在最好的情況下，你覺得假如你拒絕他，他會如何理解這件事呢？」韋格又陷入了沉思。「這個嘛，他很可能會說：他發現，我光是應付現在的工作量就已經筋疲力盡了，所以我現在手上正在進行的工作，一定不是在最佳的狀態裡。」我也是這麼想的。我對韋格點了點頭。
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全力滿足別人的願望，到頭來卻害到自己
你是否覺得這個情境似曾相識？即便你卯足全力去滿足別人的願望，到頭來卻害到自己？這就是「信念」在指使你。這些信念就像古老的信仰教條，說服力有如地下水般滲透到你思想的最底層，其中有許多更與你的自我價值緊緊相連。例如：「我不重要！」這種信念足以長期使喚你，神不知鬼不覺。操縱你的並不是你自己，而是你的「自動導航系統」。
以下這句話，就是一直以來隔空操縱某位諮詢者的信念：「我必須做別人期待我會做的事情，否則我就會讓他們失望。」如果你長期以來都把這句話當做人生格言，那麼你的人生不過是一場懶惰的妥協而已。
開口說話前，你只問：「別人會喜歡我說的這些話嗎？」做任何事前，你只問：「不知道別人是否同意我這樣做？」替自己的利益辯護前，你只問：「我能先為別人做點什麼嗎？」你的獨特性完全扭曲成可以預期的順從，你將自己的願望與需求如祭品般獻在順應社會與他人的祭壇上。
這條格言對於幫助你達成更圓滿的人生有任何助益嗎？按此生活與思考，能讓你更幸福快樂嗎？最後，這項信念是真的嗎？會不會你其實正在畫地自限並走上歧途呢？
你必須先察覺到這是項信念，之後才能決定自己要不要遵循它，或是應該把它拋到九霄雲外，朝另一個方向走。適時遵循一些古板的教條有時是無所謂的，例如：
- 有意識地刻意避開衝突是完全合理的行為。
- 有意識地刻意犧牲自己的下班時間，好如期完成一個專案計畫，這也是沒問題的。
- 當你有意識地決定花時間陪伴一個悲傷的人、聽他訴苦，即便你其實沒有這麼多時間，這也是完全可以理解的。
但如果你做出以上這些事情背後的原因是「無法拒絕別人」，而你一點也不想這麼做，做這些事也會造成內心深度挫折的話，就表示這些古板的教條正在帶你誤入歧途。如果你仍舊這麼做，那麼你內心「自動導航系統」所指示的終點絕對不會是美麗的未來，而是掉頭駛回遙遠的過往陳年記憶。
（本文摘自／人善被犬欺：如何得到尊重、畫下界線，贏得你應有的成功／究竟出版）
