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「經濟部中小企業處數位共好計畫」,鼓勵中小型店家使用數位工具,針對寵物相關業者,與全台唯一專為寵物店設計的寵物管家POS系統合作,免費提供業者共6個月的結帳系統做使用,另還有協助導客的LINE深度經營與社群工具使用優化、行銷課程、寵物急救證照課程等等,就是希望透過一條龍的服務,讓寵物店除了導入數位工具之外,還能帶來「正確的客群」,邁向長期營運成長之路。
寵物管家利用數據 助店精準服務毛孩
毛孩每次美容或住宿過程中的情緒、狀況、健康等都是店家必須仔細觀察與紀錄的項目,甚至需要安排適合毛孩的保姆或美容師進行接待,寵物管家的美容日誌幫毛孩仔細保存上次美容的照片、使用洗劑的比例、造型,甚至是哪位美容師服務都能詳實的記錄,就像毛孩的健保卡一樣,隨時能夠查到毛寶貝們的過往紀錄,讓寵店可以提供具有品質、精準的服務與照顧。
將資料與數據數位化,省去紙本的繁瑣。寵物管家行銷部經理Jenny就分享:「這些看似細碎的日常,對寵物美容店來說,長期累積,會讓品牌更容易掌握服務的滿意度,成功成為飼主仰賴的店。目前有超過70%的用戶是剛創業就開始使用寵物管家POS系統,也有很多資深店家透過網路口碑找到我們,成功提升服務毛孩的精準度,也提升客戶黏著度。」
協助店家創造驚喜體驗 讓亞洲超過百家寵店愛用
臺南知名的小花朵寵物美容旅館負責人表示:「數位工具是種投資,很棒的技術、品質,再加上精準到位的服務價值,透過會員過往每次消費去了解『下次能怎麼做會更好』,是每一位職人所追求的,寵物管家這方面給予我們很大的協助。」
而位於宜蘭剛開幕的萌寵皇宮林老闆也表示:「剛開店對於會員經營、服務方案都還是在摸索期,靠系統跟顧問的協助,可以讓我們少走很多冤枉路,完善的服務紀錄跟寵物急救證照,真的能讓更多毛爸媽安心的帶毛孩來我們店裡。對想要追求成長與品質的品牌來說,寵物管家的確幫我們解決不少開店經營管理的問題。」
雲端持續優化 與寵店品牌攜手成長
目前亞洲已超過百家寵物店使用的寵物管家,除提供寵物美容、寵物旅館開店營運所需的結帳收銀、美容包月、住宿房況管理、會員數據外,更透過線上美容日誌的雲紀錄工具,讓寵店在經營的過程中可以運用專業,滿足顧客的需求,適時給予驚喜的服務。寵物管家共同創辦人Eason提到:「常有店家會說『我的店很小不需要用到POS』,但數位工具是否需要,取決於老闆是否有追求品牌價值成長,而不是在於店的大小、員工多寡,當技術、品質和服務都精準到位,業績成長就是必然的結果」。
寵物管家POS系統目前仍不斷優化,透過串聯更多寵物創業家,輔助寵物業者可以提供更具有價值與品質的精準服務。這次跟政府攜手合作,提供9人以下寵物店家免費體驗系統服務,免綁約、還加碼贈送寵物急救證照課程、行銷導流課程等等,名額有限、報名簡單,寵店業者不要錯過。