照顧者的照顧者 台中市街友關懷協會 端午關懷活動參與記錄
圖文：陳媁
以前在醫院急診室很常在大小夜班接到救護車送來路倒病患，其中很多是無家者，也就是露宿街頭的人，以前他們會被叫做流浪漢、遊民，現在稱他們為街友。每位街友都有自己的故事，很多人是遭逢巨大變故，失去資源、失去生活動力，被黑暗吞噬，活在角落裡。不論是自願或非自願成為街友，這都不是旁人能想像的，只是很多人連多看他們一眼都不願意，幸運的是有很多地方團體用他們的力量照顧著這群人。
台中醒修宮廣場今天一早聚集了許多慈善團體為弱勢街友們發放物資，讓街友們不孤單。現場團體有慈濟人醫會、台中市東區玉玄宮北極玄天上帝功德會、紀外科泌尿科診所紀邦杰醫師、衛生福利部台中醫院、財團法人祥谷慈善基金會，還有X光巡迴車及理療按摩服務，護理師衛教宣導、功德宣導、法律扶助諮詢、社工師，每個單位各司其職，貢獻一己之力，規劃相當完善。
還有從事公共事務為民服務市議員助理前來致意，正所謂市府資源有限，民間力量無窮，生理心理都照顧到了，而要讓弱勢族群能夠長期有效率地獲得協助，絕對不是靠一己之力就能辦到，政府和民間團體需要合作無間。
在從事助人慈善活動的過程中，人的心裡會感到滿足，有成就感、價值感，展現生命意義。不過有個現象值得被關注:當自身情緒超出負荷，能量耗盡，無法再付出更多心力，稱為｢情緒耗竭｣，例如從事公共事務、諮商療癒師、助人者等等。這可能會發生在任何人身上，看不到盡頭，許多長照悲歌的故事便是如此，長照計畫裡就特別為家庭照顧者設計了喘息服務，讓心裡負荷有個出口。
不免想到這三年疫情中在醫院裡擔起重責大任，接觸病人時間最久的護理師們，其他還有醫師、放射技術師、醫檢師、消防員等等。這些角色都是典型的照顧者，當專業醫療照顧者出現情緒耗竭現象時，他們是否能夠得到喘息? 每個人都需要被照顧，照顧者也是，就像保險公司的再保公司一樣。有些醫院會為員工舉辦心靈講座或紓壓活動，不過根據實務經驗，曾有護理師說過:｢下班就想趕快回家，不想留在醫院這鬼地方。｣雖然這是個人意見，卻也透露出活動空間氛圍創建的重要性，值得活動設計者省思。
護士荒是護理職場的陳年議題，護病比是護理環境裡難以實現的勞權正義，病患安全險中求，評鑑資料上的數字永遠只是參考。三年疫情，護理照護能量透支，2022年12月英國出現百年來首次護理師罷工行動，勇敢並強烈的表達訴求，響應人數超過十萬人，僵持一個多月，持續到2023年1月，跨年前後是充滿歡樂氣氛的節日，這個時候罷工是在沒有其他選擇之下的終極手段。在台灣健保體制下，護理環境也充滿需要改善的問題，也有些許從事公共事務的人在努力著。護理師在健康產業裡工作，卻是身心靈最不健康的族群，台灣護理人員普遍都有高服從性，臨床第一線的護理人員又該如何獲得養分及援助?
一棵大樹要站得穩，根要扎的夠深，才能庇蔭他人，讓乘涼的人能夠依靠。準備上工也準備自己，照顧別人之前也要先把自己照顧好，每一位護理師都是一棵大樹，支持自己也支持著別人。再多年的護理工作都不會變成一個麻痺無情的人，無論多久，護理師都不會失去共情的本性，因為情緒是人類本能，情感流動是宇宙賜與人類最美好的禮物。我觀察到許多護理人員在情緒能量流動與斷開的過程中，阻礙拉扯，極為難受，特別需要覺察內外在能量，知道自己當下怎麼了，流動時順暢流動，該斷開時乾淨斷開，讓自身和外界的內外情緒平衡。
我們都在同一個宇宙下活著，就算頭上不是同一片天空，我們也都和這個世界共同振動。不論處在體制內或外，我以各種不同形式表達對護理師的支持和照顧，永遠都要好好照顧自己。世界真的很大，大到無法想像，祝福所有護理天使們、照顧者們，無論在哪裡都能展翅翱翔，也願有幸相遇的所有靈魂，共結善業。
