波新聞─吳國民／花蓮
讓癌友可以更安心接受化療，免去診間來回奔波！門諾醫院啟動「化療綠色通道」，簡化過去的繁瑣流程，提供化療患者優先批價、看診及送藥服務，不僅縮減近2小時的等候時間，親民的服務，讓癌友直呼好貼心。
癌友在化療期間，常有揮之不去的疲憊感，加上可能產生的副作用，多半身心俱疲，尤其往往在看診後，還要經歷批價、領藥等漫長的等待時間，當真正開始接受化療時，已耗盡大半天，每趟就醫均需「耗時費力」，成為多數癌友及親屬的最大困擾。
為了優化並提升就醫品質，同時縮短病患在看診流程中的不便與等待，門諾醫院引進精實管理課程，並重新檢視門診化療流程與人力配置後，簡化不必要的行政程序及時間，啟動「化療綠色通道」，貼心的服務流程，獲得癌友大力肯定。
「這幾個月的門診化療流程，真的改善很多，除相當流暢外，等待時間也大幅縮短，相當有感！」化療患者張美婷說，以往等候看診時間長，結束後還要批價排隊再自行領藥回門診化療，過程繁瑣，跑完流程就快接近中午，加上化療前置用藥、化療時間，每次就醫療程就需要半天以上。
她說，今年開始整體就醫流程變得相當順暢，省下好多時間，醫院將一般及化療門診分開，還讓需要當日接受治療的患者優先批價，並協助將化療用藥送到診間，讓癌友回到門診就能先用前置藥物，化療藥也隨即送達，過去光是等候藥物就要1小時，現在幾乎不用半小時就能通通完成。
「降低感染風險及時間浪費！」門諾醫院血液腫瘤科醫師卓俊宏說，需要化療的癌友多半身體虛弱、抵抗力低，久候恐因體力不支且會增加感染風險，加上部分病患為癌末，時間更不應該浪費在等待上，團隊同仁運用精實管理概念發揮所學，將流程「化繁為簡」，期盼提供癌友最適切、溫暖的就醫服務。
門諾醫院強調，「化療綠色通道」主要提供化療患者優先批價及看診服務，並在化療的同時，由專人將藥物送到門診化療室，省去批價、等候領藥的時間耗損，原本完成所有程序需3個半小時以上，現在僅用不到一半時間，大幅減少病患等待與來回奔波的辛勞，協助癌友治療後盡早返家休養，提升整體療程的服務品質。
