好房網News記者林和謙／台北報導
內政部不動產資訊平台統計，房地產消費糾紛原因在建商的部份，最常見的糾紛就是施工瑕疵，2022年第四季在全國的施工瑕疵糾紛就達37件，去年第三季也達近30件，都名列房地產消費糾紛前幾名！不少民眾購買新成屋、預售屋，到最後階段驗收交屋時，會發現施工瑕疵不少，若找來的驗屋公司並不專業，更讓購屋者頭疼。鑫築驗屋創辦人陳明偉指出，曾經有驗屋公司向消費者說明馬桶沖水原理時，甚至指跟「馬桶蓋」有關，驗屋的過程也相當隨便，等於民眾白花錢也沒達到效果。標竿驗屋公司總經理「羅姐」朱承天認為，國內驗屋公司的素質參差不齊，必須推動與成立詳細審慎的「驗屋標準」相關協會，來篩選、並更加提升驗屋公司水準，確保服務品質。
不少首購族、新婚夫妻買了新屋，但在交屋前沒有確實進行驗屋的動作，入住後及準備裝潢時，才發現一堆問題，像是電路問題、牆壁空心、地磚空心、窗戶有碰撞毀損，或是滲漏水、排水沒作好等瑕疵，但都已交屋、錢也付清給建商了，不少建商也不想協助處理，等於買家被坑。
因此目前不少民眾買房準備交屋前，會找驗屋公司來協助驗屋，陳明偉表示，國內驗屋公司相當多，但素質落差大，有些驗屋團隊甚至沒有相關專業證照及技師，就成立一家公司「賺錢」，讓民眾當冤大頭。他說，甚至曾經有驗屋公司向消費者說明馬桶沖水原理時，指說跟「馬桶蓋」有關，不專業的說法讓人傻眼，驗屋的過程相當隨便，給購屋民眾的驗屋報告也很粗糙，消費者無法清楚知道自己所買的房子到底哪裡有瑕疵，等於白白花錢沒達到驗屋效果。
陳明偉指出，民眾在找驗屋公司時，一定要檢視驗屋團隊人員是不是擁有相關專業證照，包括土木技師、機電技師、建築設計師、品管人員、工地主任等這些專業角色都必須具備，才算是合格的驗屋公司。另外，不少建商存有一種心態，覺得民眾找驗屋公司是在「找麻煩」，但以我們驗屋的經驗來說，小瑕疵也好解決的部分先不說，有時檢驗到「漏水」與「結構牆面有破壞性裂痕」這種重大瑕疵，建商就真的說不過去，民眾花了數百萬、上千萬辛苦買房，卻拿到這種房子，建商真的該檢討施工品質，而不是認為驗屋就是找麻煩。
通常在驗完屋後，驗屋公司會提供完整的驗屋報告，一份給屋主、一份給建商，陳明偉說，報告中清楚的缺失紀錄及如何改善，驗屋公司都要跟屋主說明，並告知每個瑕疵預計可以修繕完成的時間，然後請建商處理；若建商拖延或修繕不確實，導致工程瑕疵糾紛無法解決，民眾可拿完善的驗屋報告去找各縣市調解委員會與消保官申請協調。
羅姐認為，因為一些建商在工程施作、工程品質管理上不嚴謹，造成多年來一直有出現工程瑕疵及交屋糾紛，也導致不少買房民眾不信任建商，其實建商只要好好把房子蓋好、顧好工程品質，自然就會得到民眾信任，也不太需要驗屋公司，將成為好的循環。
羅姐表示，建商施工蓋房，到驗屋、交屋都是要非常謹慎的程序，美國就有些州有規定，買賣房子必須附上完整清楚的驗屋報告、建商也妥善修繕完畢後，才允許銀行撥款，也確實保障買房民眾權益。她指出，國內驗屋公司真的素質參差不齊，必須推動與成立有詳細規範、標準的「驗屋標準」相關協會，來完善驗屋公司生態，去除劣幣、留下良幣，才能更加提升驗屋公司水準，確保服務品質。
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