波新聞─李至文／高雄
長庚醫院在王瑞慧董事長卓越領導和支持下，每年投入龐大經費在智慧醫療發展領域，成果豐碩。高雄長庚參與2023年智慧城市展，3/30-4/1在高雄展覽館特別規劃三大主題：「長庚全方位AI智能客服」、「智慧化遠距居家醫療」、「智能化運動醫學整合照護」及「國際醫療」，希望讓民眾更近距離感受長庚精益求精投入智慧醫療帶來的貼心、便利和科技的就醫服務。
考量就醫病人年齡層偏高，大多數習慣使用電話，因此長庚醫院領先醫界將AI語音辨識應用於電話服務中，民眾只要撥打市話專線4128808(手機加02）「說」給長庚智能客服(阿波)聽，免再電話按鍵掛號！即可直通體系各院區；或可使用長庚e 指通 APP、醫院官網點擊〝長庚阿波〞圖案，就可啟動長庚智能客服系統；透過語音機器人或文字機器人協人協助掛號、查詢病床、問題諮詢等眾多服務，平均省下50%的時間。並可主動聯絡等待住院或門診手術的病人，提供24小時全年無休的一站式服務窗口；且全套系統採落地自建模式，完整保障民眾隱私，醫病間搭起更好的溝通橋梁。
因應近年Covid-19疫情及高齡民眾就醫不便，高雄長庚除了提供全院各科視訊診療服務外，另攜手長庚醫科公司創新研發「便攜式遠距醫療系統」，在醫師進行居家醫療訪視時，可跨越時空的限制，即時透過遠距醫療影像，由院內專科醫師提供訪視醫師醫療專業建議，線上共同討論對居家照護個案的最適醫療處置，使單次居家醫療訪視，達到多科遠距會診服務，且該套設備與長庚醫院資訊系統整合介接，會診資料可直接成為病歷一部份，有效整合醫療資源，使行動不便的病人得到更完善的醫療服務。
目前我國對體育高度重視，運動選手是發展體育運動最重要的資產，高雄長庚於2001年首創南台灣第一家運動醫學中心(現為「特色運動訓練中心」) ，提供專業與客製化的「智能化運動醫學整合照護」，該中心配備有全台獨家初動負荷訓練設備，及最新可人工智慧化影像判讀之高速攝影系統，提供世大運，亞運與奧運隨隊醫療服務，協助選手在受傷後重回賽場、再創佳績也因此榮獲2022年國家生技醫療品質銅獎；並結合長庚運動醫學公益計畫，將運醫服務進駐校園、向下紮根，為國家未來之光提供協助。
時間：
2023高雄智慧城市展展覽時間
2023/3/30(四)10:00~17:30
2023/3/31(五)10:00~17:30
2023/4/01(六)10:00~17:00
地點：高雄展覽館@智慧醫療主題館(攤位代號：S1136)
