求職季、畢業季進入熱潮,但席捲全球的疫情改變產業⾯貌,數位化的應用也在房地產產業深度實現,更有新興職務「科技房仲顧問」崛起。有別於一般房仲業顧問,科技房仲顧問更強調同仁的網路運作,專業分析能力更優於口才或業務話術,而是更強調精準媒合的過程。
一般房仲業務的工作基本分為兩大類:「開發屋主」以及「尋找買方」。房仲業務會上591或是售屋網頁開發屋主,撥打電話詢問有沒有意願委託他們賣房,或是拜訪大樓警衛詢問是否有房源、陌生按門鈴開發等等。而尋找買家的方式則是在路邊發DM,或是在路上放著銷售房屋的廣告看板。
而在疫情嚴峻的時刻,在房產業興起的「科技房產顧問」,與一般房仲最大的差異是「簡化人與人的接觸流程」。利用大數據平台媒合買家,達到資料彙整,讓買賣家雙方的會面是以精準為前提,減少亂槍打鳥的過程與時間的耗損。更透過數位平台進行市場案件分析後,進行線上顧客管理服務,大量的透過數位工具投放廣告,找尋精準的客戶及房源。無論客戶從FB、LINE、E-mail或是FB Messenger等管道聯繫,所有溝通訊息都會跨平台保留下來。在科技房產顧問為買家進行物件篩選時,系統也能同時記錄下客人的喜好和特殊需求,藉此建立良好的顧客關係,未來也能根據資料數據,提供客戶後續的加值服務。
房仲產業的數位化,不僅是架設網站或開發APP來尋找物件,而是建立一個完整的房產平台,讓房產顧問跟買賣雙方能在網路上完成大部分的流程,節省買賣雙方寶貴時間。
積極推動「科技房產顧問」的FUNWOO德載國際不動產CEO曾意婷表示,近年來買家需求不斷地提升,我們不僅遇到希望購買國內房產的客戶,甚至有多數高資產族群希望能進行跨國房產投資。因此透過數位進行跨國服務就很重要,我們在歐美及其他國家都有落地的團隊,在效率上可以透過數位接軌,更有效率地滿足在台或是海外國人越洋購買的各種需求,且依據每一位顧客對於海內外房地產投資的不同考量為他們做出最好的安排。例如稅務、匯差、海外出租等。
數位媒合的精準度提高,「科技房仲顧問」在開發物件與買家的耗時成本也相對降低,更可以花更多時間去了解買家的購買動機以及對房屋的需求。曾意婷補充:「科技房產顧問是疫情下產出的新興職務,而對顧問的要求需要是對數位應用有更熟悉的技能,了解數據比對、分析,甚至是顧問本身擁有金融觀念、投資理財觀念上的專才,甚至有建築產業相關背景的人才都非常適合。想要追求新型態房仲工作體驗的求職者,可以更多關注這樣的一個產業。