【記者柯宗鑫報導】從 LINE 聊天視窗出發，社交送禮平台 LINE 禮物上憑藉貼心的送禮功能，成為用戶日常社交互動的必備選項，在上線屆滿週年之際，今（1）日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》，一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息，在尖峰時段更有超過 200 萬用戶送出禮物咖啡，帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長 5 倍！為歡慶一週年，LINE 禮物攜手路易莎咖啡，將於今起限量推出 10 萬杯的「禮物咖啡100%心意回饋」活動，送一杯冰美式黑咖啡可獲得由LINE禮物送出的 LINE POINTS 50 點回饋。
LINE 禮物於去（2021）年 6 月底轉型為社交送禮平台，因遇到台灣新冠疫情三級警戒，讓消費者在必須與親友、同事遠距聯繫的期間，透過LINE 禮物便能線上即時傳遞心意與關懷，一年來已累積近 400 萬送禮用戶，更有高達 1,200 萬則裝著禮物的私訊透過聊天室傳送出去，據統計每五位收禮者中，就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者！此外，去年同年 9月推出的宅配功能，其自用、送禮的平均退貨率為 0.38%。
LINE 禮物表示，民眾使用送禮平台的高峰較一般電商更晚，為睡前的深夜 11 點至隔日 1 點，該時段瀏覽人次是白天的兩倍！平台前三名熱銷的禮品品項，首選為關係可深可廣的「美食飲品」，如餐券、咖啡券以及甜點禮盒等，是最得宜、不失分好禮！此外，平台過去一年引進了「美妝保健」與「流行生活」類多家知名美妝、保健、潮流品牌以及星座開運商品，這兩類商品晉升平台上送禮的二、三名。
LINE 禮物從「禮物咖啡」出發，以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意，收禮者不易感受負擔，且方便兌換，成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感，帶動整體業績年成長率高達5倍！過去一年的上班時段（早上9點至傍晚6點）共有超過180萬人送出「禮物咖啡」，凌晨0點至1點的一小時內，也有累積達21萬人次的驚人數字。
LINE禮物的用戶橫跨各個年齡層，且不同年齡層各有送禮考量，如X世代（40-59歲）主要送禮目的為聯繫關係，越年長者，送禮人數遞減，送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代（25-39歲），超過五成佔比，且多集中在25-29歲的較年輕世代；Z世代（15-24歲）雖在各世代的送禮者中佔比最低，然而為拓展人脈，送禮頻次則最多。值得一提的是，65歲以上送禮者雖然只佔全平台的1.5%，但送禮費用遠高於Z世代3成，以包裝大器的禮盒型商品為主。
此外，LINE禮物發現，不僅新年、情人節等重要節慶的數位傳情（連結），生日更是表達心意、聯繫感情的重要時機，透過LINE禮物每天早上的「生日提醒」通知而點選「挑禮物」的用戶，成功下單的平均轉換率更高達14%！ LINE禮物也為多元關係提供送禮建議，商務關係中，如需要多方維繫關係，便推薦電子票券，包含咖啡、餐券等，宅配的禮品則可表現禮物的貴重，想要送出尊榮獨特的禮物建議挑選精緻禮盒。針對親友關係維護，建議可依據熟悉程度、需求，以不同價格帶商品去選購適合好禮！
為了感謝用戶與夥伴一年來的支持與陪伴，LINE禮物即日起推出「夥伴城市」系列活動！感謝用戶與夥伴的支持，攜手強勢知名咖啡夥伴—路易莎咖啡，於今日下午一點推出限量10萬杯「禮物咖啡100%心意回饋」，用戶送出一杯路易莎中冰美式黑咖啡（價值50元），將有機會獲得LINE POINTS 50點回饋！此外，LINE禮物也將於今（2022）年7月5日、7月11兩日下午一點分別推出「全家禮物咖啡100%心意回饋」與「LINE POINTS 1點兌全家咖啡」。即日起推出指定咖啡集章活動，邀請用戶送咖啡、拿LINE POINTS點數！
LINE禮物更在活動期間，邀請用戶投稿分享「我的夥伴故事」，把與好夥伴的溫馨故事分享給全台灣用戶，票選人氣作品將有機會獲得iPhone 13手機！此外，配合「夥伴城市」主題，LINE禮物更於即日起，推出「送心意專區」活動，特別邀請多位知名網紅推出推薦好禮選物館，讓用戶得以選購網紅指定的送禮夯物！（活動連結）為鼓勵用戶體驗「不需要填寫收禮者地址也能送」的宅配送禮服務，即日起至8月15日止，「送好友」指定宅配好禮，送禮者即有機會獲得一次LINE POINTS 10點回饋。
