根據2019 年華科基金會調查報告發現，65 歲以上長者中，將近 40% 患有失能性聽損，衛生福利部近期統計（截至2024年第二季），聽覺機能障礙者中，65 歲以上的比例高達 73.99%，然而聽損症狀可能導致自主生活能力下降、社交連結減弱、以及失智與死亡風險增高等影響，因此聽覺照顧在高齡族群更顯其重要性。基於此趨勢與需求，華科基金會於 2024 年9 月 20 日舉辦「長期照顧Ｘ聽覺服務工作坊」，希望提升參與工作坊的長照工作者對於長者聽覺健康的同理與重視，並將聽覺健康知識與資源推廣至各型態長照環境，增進未來與長期照顧機構的合作與連結。
工作坊特別邀請串門子社會設計共同策劃，設計了四個面向的亮點環節，讓工作者有機會從不同角度體驗與學習。本次工作坊吸引了超過6個縣市、26處單位，近50位學員參與，學員在「了解聽力損失對於不同場域中的長者所造成之各層面影響」以及「更清楚知道如何將聽覺照顧服務融入現有長照服務規劃」等方面最有感也給予高分回饋。最後華科基金會邀請大家一超加入「PSA大客廳計畫」，以長者生活環境為核心，關注聽損年長者的日常，一起打造友善的生活環境。
「長期照顧Ｘ聽覺服務工作坊」打造聽力友善四座島
聽損生活同理島：符合長照情境的觀察體驗
為了促進學員從實務情境中理解聽覺對生活的影響，聽損生活同理島特別打造了三個生活體驗情境：居家照顧、日間照護中心和長期照護機構，以及營造聽損長者的生活日常，三種不同生活情境。
在居家照顧情境中，參與學員觀察到日常警示聲音（例如：垃圾車聲、雨聲）對於長者自主生活的重要性，也發現聽損者對於音量的感受能力降低，容易造成與家人之間的衝突。在日照中心的情境中，學員體驗了在配戴耳塞與隔音耳罩的狀況下，難以聽取講師指令時，需與同學合作完成任務的情形，感受到聽損對於社交活動的影響。在機構的情境中，學員則體驗聽損者在接收重要資訊時的焦慮感受，以及表達個人意見時的阻礙。
華科基金會黃詠耀主任說明，聽損者容易因聽不清楚被誤解，且從外觀難以辨認，常啞巴吃黃連。我們希望透過體驗三種不同的長者生活情境，讓現場學員深刻感受聽損長者的日常，以提升長照工作人員對於聽力損失的覺察能力，更進一步在服務這些聽損長者時能有更多層次的同理。
聽力知識專業島：從觀察到評估與導入服務
在聽力知識專業島上，由華科基金會聽力師講解聽覺照顧的基本知識，包含聽力損失的影響層面、「華科搓手聽篩法」及各式聽覺輔具的介紹，以增進長照工作人員的聽覺照顧相關知能。華科基金會也在活動現場架設各式聽覺輔具設備，例如：指向性喇叭、頸掛式喇叭、家用電話擴音裝置等，讓學員現場體驗生活輔具對聽覺照顧的重要性。此外，與華科基金會合作導入聽覺照顧的第一基金會蔡家羚主任表示，一開始在機構型長期照顧工作中導入聽覺照顧，的確是增加了工作任務及人員的負擔，但對於長期而言，準確辨識每位服務對象的聽力狀態，有助於降低誤解，實際上減少了許多工作人員在服務長輩時溝通與猜測的成本，而且導入聽覺照顧後，對於住民的生活參與、家庭關係和健康維持也有幫助。
聽力營養規劃島：看見聽覺照顧的多元面向
你是否也忽略了飲食對聽覺健康的影響？研究顯示營養素攝取也和聽覺健康有關，聽力營養規劃島提供參與學員不一樣的午餐，特別邀請了 VVG 好樣餐廳設計專屬的「護耳友善餐盒」。華科基金會林龍森執行長表示VVG 好樣「護耳友善餐盒」，融入對聽覺健康有益的各類營養素與相關食材，包含蔬果、堅果等原型食物，食材容易取得，有助於讓學員從不同角度獲得與聽覺相關的知識，未來也可作為融入日常生活照顧中的餐食規劃參考。
聽力服務研發島：回到長照場域，共同討論服務，作為行動起點
聽力服務研發島的核心工作是期待長照工作者能將所學運用於服務現場，當天以案例討論的方式，引導學員建構友善的聽覺照顧服務。學員以自身服務對象進行設計討論，從生活事件、所處環境、重要生活關係人，進行聽覺照顧服務發想。當天參與學員分享，他們針對同時是聽損與失智的長者，規劃防止輔具遺失的策略；針對居住偏遠的聽損長者，則可以設計家中的燈光警示擺設。在跨專業工作者的共同腦力激盪下，各組皆產出多面向的解方。華科基金會丁歆真聽力師表示藉由與長照工作者共同發想，我們更能跳脫聽力專業的框架，設計出更符合生活層面所需的聽覺照顧方案，讓PSA大客廳計畫更貼近實際需求的樣貌。
華科基金會打造友善大客廳，國際老人日邀您關注聽覺健康
華科基金會自2015年開始長者聽覺照顧服務，累積超過千場聽力篩檢與講座推廣經驗，服務超過 2 萬名長者，目前已推展「PSA 護耳推廣員培訓」、「PSA 社區護耳推廣」以及「PSA 助聽器銀行」等聽覺照顧方案，近期針對長期照顧情境將開展「PSA大客廳計畫」，期待持續關注長者的聽覺健康。「PSA大客廳計畫」從組織工作者培育、聽力篩檢與評估、溝通策略到使用各式輔具的搭配，期待與長期照顧相關組織共同打造更友善的照顧環境。
今日適逢「國際老人日」，2024年主題為「有尊嚴地老化」，呼籲社會各界重視長者的照顧與支持系統，華科基金會藉由聽覺照顧工作坊與長照工作者們，共同邀請大家關注及照顧聽損長者的生活，若您與組織有意更加了解「PSA大客廳計畫」，敬請關注華科基金會，一起建構聽覺好生活。
