職場上的人形形色色，其中也有那種愛傳八卦、愛造謠的「大嘴巴」，如果不加以防範，這些人將有可能傷害到你。行銷企管專家、人力資源顧問孫大為於《現代人際關係防禦術》一書中，分享人際關係中的防禦術，幫助讀者應付職場上的難搞人物。以下為原書摘文：
認清身邊的「大嘴巴」
正常人格意味著人的自尊、自強及自我認知，而有些人則不然，這種人常常喪失自我，最常見的表現為情感空虛。他們平日裡無所事事，愛打聽別人的隱私，傳播隱私，甚至捏造事端，惟恐天下不亂。這些人對個人的情感是一個巨大威脅，他們是良好人際關係的離心力量，如不加以防範，這些人將有可能傷害到你。
這類人常有以下幾種表現：
- 造謠：傳播沒有事實根據的傳聞和捏造的消息。傳播的「資訊」，一經「出口」 概不認帳。其目的在於蠱惑人心、製造事端、魚目混珠、破壞搗亂。
- 搞「克里空」：「克里空」是原蘇聯衛國戰爭時期劇本《前線》中一個捕風捉影、捏造事實的新聞記者的名字，後被人們借以泛指新聞報導中背離事實、虛構浮誇的報導作風。
- 三姑六婆：這種人多是無所事事，遊手好閒的人，他們以品頭論足、惡語中傷為能事。會議室或茶水間出現一件新鮮事，他們恨不得添油加醋地評論三個月。造謠滋事成為他們精神生活的一部分。
- 傳「活電報」：電報的特點是快。而「活」字則是傳謠者的特點。唯「活」才能有聲色，唯「活」才能蒙蔽人。 「活」就是含有大量水分，能伸能縮。不少人就在這一傳二傳中大做文章，於是「三人成虎」，指蟻為象。
- 「傳聲筒」：傳聲筒的優點是如實轉達，但是缺陷在於不假思索和不加分析。表現最突出的兩個方面是道聽塗説和以訛傳訛。道聽塗説，本身缺乏完整性和可信性。以訛傳訛，往往危言聳聽，害人匪淺。
- 咬耳朵：這類人傳播謠言是在暗中或私下進行的，他們對於小道消息特別感興趣， 聽了馬上就傳。或誤聽誤傳以媚上取寵；或利用他人的猜測心理搬弄是非；或是乾脆藉以誣陷他人，惡語誹謗。值得注意的是，信謠者對這類人的消息往往格外重視。
對於究竟如何判定誰是「大嘴巴」，除根據上述6種表現來判斷外，還可以先做幾次試驗，告訴他幾個小祕密，看這些所謂的祕密是否洩露出去。透過這麼做，可以知道對方是否能守密。此外，若發覺你透露給他的東西，遠多於他透露給你的，你就要特別留意了。
觀察對方對人的態度，如果這個人無論是對誰，都表現出過度的熱情與關懷，大多是靠不住的，體會對方的微笑是否真誠，如果一個人只是皮笑肉不笑， 他一定懷有其他目的。
那麼，應該怎樣對待這些流言呢？
男女關係是愛搬弄是非的「大嘴巴」們最喜歡傳播的小道消息之一。當然，這類人散布的流言不僅僅是這一方面，他們散播的話題非常廣泛，比如，你工作有了一些成績，家庭出現一些問題，甚至多接幾個電話都會有流言產生。流言蜚語是殺人無形，使人陷入深深的痛苦之中而不能自拔。
如果在事情發生以前，你有了充分的認識，那麼在受到不公正待遇時就不會影響你的情緒和生活，同時也說明你是一個意志十分堅強、頭腦十分清楚的人。所以，你要提高對流言蜚語的「免疫力」，與那些喜歡搬弄是非的「大嘴巴」們坦然相處。
事實上，有時候有些流言不容我們坦然處之，那些搬弄是非的人散布流言不僅僅是因為閒著無聊，而是有一定的目的。也正因為如此，我們對搬弄是非者應當區別對待，那就是要根據流言的性質和產生的影響程度，選擇恰當的回擊方法。如果是一般的閒言碎語，那麼就可以採取與對方交換意見、進行解釋等方式。
如果流言屬於惡意誹謗的性質，而且證據確鑿，那麼就應該訴諸法律。因為惡意誹謗者一般是不可能用交換意見的辦法來解決的。
3招對抗大嘴巴
如果你周圍存在這種愛搬弄是非的「大嘴巴」，而你又不幸成為他搬弄是非的對象，那麼在必要情況下，你就應當運用法律手段加以解決。因為只有這樣才能保護你自己的合法權益不受侵害，也能維護你的名聲和信譽，更能澈底消除流言對你的負面影響。
人們常常覺得與那些搬弄是非的「大嘴巴」們很難相處，其難點在於他們傳話的速度實在太快而很少有你插話的機會。如果你能提前與這些無事生非的人在某件事情上進行交流與合作，那麼通常是可以避免受到他們傷害的。與搬弄是非的「大嘴巴」們交往，你可以採用以下的方法：
- 給予拒絕：與不同類型的「大嘴巴」交往，有不同的表現形式。與比自己強的人交往，需要誠懇、虛心；與不如自己的人交往，需要謙和、平等。而和那些搬弄是非的人交往，則需要正直、坦蕩。拒絕為「大嘴巴」們傳播的閒言碎語或為流言蜚語保密，有問題就擺在桌面上， 以便大家共同解決。
- 置之不理：有些人搬弄是非的惡習已成為自己的性格特點，那麼你就乾脆不理睬他。不要認為把是非告訴你的那些朋友是信任你的，他們很可能是希望從中得到更多的題材，從你的反應中再編造故事。所以，聰明的人不會與這種人推心置腹。而令他遠離你的辦法，是對任何有關傳聞反應冷淡、置之不理、不作回答。
- 不宜過多交往：有時候，儘管你聽到關於自己的是非後感到憤慨，表面上你也必須努力控制自己的情緒，保持頭腦冷靜、清醒。你可以這樣回答：「是嗎？人家有表示不滿，發表意見的權力嘛！」或者說：「謝謝你告訴我這個消息，請放心，我不會在意的。」如此，對方會感到尷尬，他也不會再來糾纏不休了。
先發制人才能取得勝利
隨著社會競爭的加劇，採取的競爭手段也越來越豐富了。在各種作風的人中，常常存在一些愛向上級打小報告的人，這也是「大嘴巴」們最愛的事情。
打小報告這種卑劣的手段一旦被別人運用於雙方的競爭之中，那麼無疑，它將對人與人之間的關係、上下級關係以及工作效率和工作氛圍都產生非常惡劣的影響。如果你不幸成為「抓耙仔」的襲擊對象，那你在工作中將處於極其被動的地位，一旦上司聽信了他們的話，那你很可能會因此失去美好的前途。
（本文摘自／現代人際關係防禦術：看破小人手腳，遠離豬隊友，在善惡難辨的職場上，你需要的是能夠逢凶化吉的能力！／大都會文化）
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