隨著行動裝置與通訊軟體發達，詐騙手法推陳出新，然而，人之所以陷入這種騙局可能是因為產生「認知失調」。研究心理學15年資深教授陳曉於《人心使用說明書》一書中，用生活化的故事、淺顯易懂的解說，幫助讀者透過心理學，正確使用人心，並分享改變行為、態度的完整步驟。以下為原書摘文：
詐騙集團眼中的肥羊
幾年前我為心理學系的學生上社會心理學的課程，講完認知失調理論後，一個來旁聽的同學找我諮詢，他懷疑自己的朋友加入了一個關於成功學的詐騙組織。趁著連假，他的朋友坐飛機去三亞，參加一個所謂成功學大師的課程。在課程中，大師表示自己很多年沒有收徒弟，但看他的朋友骨骼清奇，是可造之才，想收他做關門弟子，不過學費很貴，要好幾十萬元。
介紹他去參加這個課程的老闆說，這麼多年我們想做大師的弟子，大師都沒開金口，今天大師主動要收你，機會難得，我幫你出一半的學費。可即使老闆幫忙出一半，他朋友依然無法負擔剩下的部分，也就錯過了成為大師關門弟子的機會。
那位旁聽生說，他的朋友當天晚上一個人哭著走到機場，覺得上天很不公平，為什麼自己出生在這樣的家庭？為什麼父母沒有能力為他提供這筆費用？很多人都看出這是詐騙，但他為什麼信以為真？現實生活中這樣的例子不少，明明很容易識破的網路金融詐騙、保健品推銷，卻總是有人上當受騙。其實，人之所以陷入這種騙局可能是因為產生認知失調。
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什麼樣的人更容易被洗腦？
同樣面對所謂成功學課程或者傳銷組織，哪些人更容易被洗腦？根據亞隆森的觀點，有兩個關鍵因素：
- 第一，是否自願參加。
- 第二，組織所傳遞的訊息是不是跟參與者的自我概念密切相關。如果是，參與者容易被洗腦；如果不是，被洗腦的可能性不大。
開頭那個學生參加大師成功學課程的案例，該學生是自己主動參加這個課程的，符合自願選擇的因素。而核心自我概念如何體現呢？根據我多年的教學經驗，少數學生可能會錯把成功等同於有錢，在這類人的心目中，有錢就是重要的核心自我概念，所以，快速致富的方法對他們來說極具吸引力。
那些容易洗腦我們的訊息，往往都和個人內心的核心自我概念非常重視的東西有關。比如，你對容貌很在意，就比較容易陷入醫美相關的騙局；如果你很注重健康，就比較容易陷入保健品的騙局。所以老年人更容易陷入保健品騙局，因為他們最看重的就是健康。如果你現在經濟困頓，那你一定要小心那些教你迅速賺大錢的人或組織，這也是為什麼經濟越不景氣，金融詐騙發生率越高。
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我才不會被騙！
我認為產生認知失調更為核心的原因之一是，人往往很難接受一個事實：只要是人，就可能犯錯，會做愚蠢的決定。自尊心越強的人，越難接受。有時候人為了「要面子」，寧願選擇自我洗腦，也不願意面對自己的錯誤和愚蠢。
時時對自己的內心覺察，是預防思維陷入惡性循環的第一道關卡。做任何事之前，一定要先問自己：我為什麼要做這件事？在你不清楚做這件事的原因之前，不要貿然投入過多的精力或時間，否則等你完成之後才發現結果不是你想要的，就可能產生認知失調。
很多人都想知道，該如何把已經加入傳銷組織的人拉出來？這非常困難，因為一旦洗腦成功，再進行反洗腦非常不容易，不過也非無計可施。
我的學生曾和我分享他的家人加入傳銷組織又自己退出的故事。故事的主角不顧身邊人的勸阻，一意孤行要加入傳銷組織。於是他的家人告訴他，去可以，但是不能用自己的錢。他的家人拿出一筆錢讓他投資，並告訴他，即使錢虧光了也沒有關係，只要他安全回來就好。後來他帶著這筆錢加入傳銷組織，等錢花完了，他就自己脫離組織了。
試想，如果這個人主動參加這個組織，並把自己的積蓄全部投進去，最後還血本無歸，他肯定會產生嚴重的認知失調。但這筆錢是別人給的，而且還告訴他即使虧光了也沒有關係。如此一來，即使他虧掉所有的錢，也不會產生嚴重的認知失調。別人送的這筆錢為他增加了一個外在藉口，預防他出現認知失調。也許這個故事也能幫助你預防自己的父母陷入保健品騙局。
（本文摘自／人心使用說明書：心理學教授實話說，什麼決定你的所思所想所作所為／高寶書版）
