職場中有各式各樣的人,其中「獨行俠」傾向獨自完成工作,平常不太和人交集,也不願意參與團隊事務,到底要如何和他們相處呢?行銷企管專家、人力資源顧問孫大為於《現代人際關係防禦術》一書中,分享人際關係中的防禦術,幫助讀者應付職場上的難搞人物。以下為原書摘文:
和獨行俠相處
由於成功的經歷和地位、身分的特殊,有許多上司養成了獨斷專行的作風,如果遇到這樣的上司,下屬也應與他們友好地相處,因為這是對你品質的一種考驗,只有經歷得住考驗,才能實現事業的成功。
獨斷專行的上司一般都比較成功,因此常固執地堅持自己的觀點,聽不進任何勸告。他是上司,他是正確的,他不容你忘記這一點。在他眼裡,他的方法再不好,也不容置疑。他不容分說地強加給你一些他認為合理而實際上卻未必如此的要求。如果你想在他的支配下出人頭地,必須想盡一切辦法來表現自己。
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獨斷專行的上司因為自己大權在握,所以時時、事事都要求別人對他表現出特有的尊重,他總是認為別人不夠尊重他,認為下屬企圖左右他。這些上司常有的心理是:「這些人對我不夠尊重,什麼事情都做不好。但我現在有權,我要讓他們知道誰是上司。他們為什麼與我斤斤計較?不恭不敬的員工老是惹是生非,在這種情況下管好這個爛攤子,真是夠累。我才不管他們是怎麼想的,只是他們必須按我的要求去做。」
當下屬向這種上司提出建議時,他很少會採納,不但如此,他甚至還會認為下屬居心不良,他總是費盡心機地維護自己,生怕自己的權力被他人奪去。試想一下,如果你的上司如此獨斷專行,你會是何等的痛苦,可是痛苦能解決問題嗎?能幫助你與獨斷專行的上司愉快相處嗎?當然不能,要想與之愉快相處你就要掌握一定的方法和技巧,巧妙地與獨斷專行的上司展開周旋。
獨斷專行的上司工作能力的確很強,也正是因此他才越來越聽不進去別人的意見,總愛指揮別人,還看不起別人。作為這種上司的下屬,往往很難得到他的重視, 尊重和欣賞就更談不上了。
要想改變上司的這種獨斷專行的作風,直接指責永遠達不到目的,迂迴說服才是最有效的方法。在與獨斷專行的上司相處時,你應該充分運用自己的聰明才智來獲取他對你的信任、重視和尊敬。如果你直言相告,指出他犯了錯誤,就會招致他的報復。如果你平心靜氣地跟他交談,指出他這種作風的弊端,反而可能會得到他的理解和好感,因為即便是獨斷專行的上司也需要朋友。
記住,不論你的上司多麼不完美,他都是你的主管,你千萬不要與他們產生正面衝突。即使他行為過分,你也要盡量減少與他的正面衝突。你應該用迂迴、婉轉的方法提出你的意見,以免讓主管產生錯覺,形成一種你故意衝著他的成見。否則,你在他手下辦事就更沒有出頭之日了。
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面對剛愎自用,要使用迂迴戰術
你是否遇過剛愎自用的上司?這樣的上司常常令許多下屬難以忍受,可是不忍耐他,不與他搞好關係就不會獲取事業上的成功,因為他是你的頂頭上司。要想與剛愎自用的上司搞好關係,自如地應對他的難纏行為,首先就要瞭解這類上司的特點。
剛愎自用的上司常常認為自己的想法一貫正確,而對他人提出的意見一概排斥, 只要是他提出的,就有巨大的價值;如果是別人的,那就一文不值。實際上,他根本不想讓部門內的其他人積極地思考問題,如果你膽敢提出與其想法相悖的建議,就會被他扣上一頂「不敬頂撞」的帽子。
這類上司常常會想:「那些給我提意見的人都是一些蠢材,這些蠢材以為他們無所不知,其實他們根本不知道在我接管工作以前, 這裡亂到什麼程度。我是用了好幾個月才理順這一切的,現在他們竟然想磨滅我的功績。」
許多具有真才實學、在工作上具有很多創意的人都不願意與剛愎自用的上司打交道,甚至想早日擺脫剛愎自用的上司。因為這樣的上司很難聽進別人的意見或建議, 似乎所有提出建議的人都是故意與他過不去似的。
因此,一旦遇上這種剛愎自用的上司,閉口不言是對他、對己、對公司都是沒有任何好處的,因此要想改變這種局面, 下屬們必須掌握應對的方法。與剛愎自用的上司共處,你的目標是:讓你的想法得到客觀的考慮,同時又不致引起上司的反感。
- 提建議而不是提意見:當你向剛愎自用的上司提出建議時,應當向其說明此項建議不是要求變革,而只是供他參考。表明你希望得到的不過是要讓你的想法得到考慮。你要強調上司的重要性。你要表示你的建議被採納只能說明一個事實:就是上司的英明。
- 受到上司的啟發:表明在你想法形成的過程中,上司起到了決定性的作用。你必須使上司充分意識到這一點,比如要說明你是在上週聽到他的談話之後才產生什麼想法;或者,是今天早晨在他和你商討提高生產率的必要性時,才產生什麼念頭。要對他說,你聽了他的話才產生靈感,這樣可以使他能夠把你的建議當成自己的建議來考慮。
- 選擇合適的時機:在進行深入探討之前,你首先要問上司,他是否有時間,否則,你可能會使他難堪。如果你知道自己的建議能得到大多數人的支持,不妨在開會時大膽地把建議講出來。
- 簡明扼要:在你開口之前,最好先把自己的想法寫在紙上,事先把你的主要觀點寫在紙上。這樣做,在彙報中才會講得清楚透澈。
- 抓住要點,據理力爭:如果你的建議遭到指責,你要想辦法據理力爭。在上司對你的建議發表意見時,你要記下你認為合理的反對意見,接下來在你發言時,首先要對正確的批評有所交待。而對其他意見則可以不予理睬,接著你要繼續論述其他正確觀點。
- 給上司留餘地:你要給上司留出考慮的時間,在他感到還沒有掌握一切時,為了保持自信,他可能拒絕你提出的一切建議。這時,你什麼也不要說,等他瞭解情況後再讓他重新定奪。
- 變換說辭再提建議:如果你的上司拒絕改變主意,那就回去重新組織你想要解決的問題,然後再次向他提出。因為有時候,人們因為一種理由拒絕後,可能會因為另外一種理由而接受。
剛愎自用的上司雖說難以聽進別人的意見和建議,但是如果你結合實際情況巧妙地採用以上迂迴婉轉的方法,那麼我們相信,你一定能夠成功地應對,令剛愎自用的上司接受你的建議,重視你的才幹。
(本文摘自/現代人際關係防禦術:看破小人手腳,遠離豬隊友,在善惡難辨的職場上,你需要的是能夠逢凶化吉的能力!/大都會文化)