大部分的上班族應該都有過身心俱疲、提不起勁的經驗,這時我們通常會咬牙撐過去,但有時候不管如何忍耐或休息,都無法解決問題,這樣可能已經「燃燒殆盡」了!產業醫生池井佑丞於《燃燒殆盡的人》一書中,從專業醫學研究、臨床案例和自身經驗出發,解析「燃燒殆盡」的原因,並給予讀者實用對策。以下為原書摘文:
人類行為的4大動機
人生是為了什麼而努力,會隨著不同的價值觀而得出不同的結論。雖然有人會說:「工作就是為了養家餬口罷了。」但理由這麼單純的人應該還是占少數吧。我試圖分析人類行為的根本動機,歸納出以下4個要素:
- 慾望:想要變得有錢、想從別人身上得到想要的東西、想要有異性緣、想出人頭地、想獲取名聲等等,透過物質上或社會上等各方面滿足自己。
- 理想:想要成長、實現夢想、成為一個對社會有用、對所屬的組織有所貢獻的人等等,想要實現希望與目標的類型。
- 信念:想幫助有困難的人、想端正風氣、想讓更多人臉上出現笑容、想讓人們彼此不再謾罵與口水戰等等,想踏上正確的道路。
- 恐懼:害怕被別人討厭、被當成笨蛋、成為失敗者、失去工作或地位等等,為了遠離這些恐懼的自我保護。(自卑感與精神創傷也屬於這個範疇)
以上這4個要素,都或多或少存在於每個人心中。想要仕途順利之後賺大錢,或是得到社會上多數人的肯定等等,我們心中充滿著各種慾望。慾望是強大的動力,也是動機的來源,擁有慾望絕對不是一件錯事。
但,慾望太過強烈的話就要小心了。永無止盡的慾望會讓我們在無法實現時帶來不滿與焦慮,徒增多餘的壓力。同時慾望也反映了我們內心的自私與佔有慾,一不小心就會導致與他人的摩擦或衝突,進而引發問題帶來壓力。
這4個要素同時具備轉變成恐懼的可能性。例如「失敗的話我該怎麼辦?」、「或許我已經成為過街老鼠,人人喊打了。」這一類的不安幾乎每個人都會碰到,甚至有些人就算一直處在成功的人生當中,卻依然被害怕失敗的陰影壟罩著,內心充滿壓力。
但這些也是促使我們成長的一部份要素,不是說因為恐懼是負面因子,我們就要將其捨棄,要注意的是我們不要被恐懼所侷限,害怕他人眼光而畏首畏尾就好。持續處在慾望與恐懼的漩渦之中,會因身心俱疲最終變得燃燒殆盡(燃燒不完全或無法燃燒)。
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彼此之間的平衡很重要
為了不讓自己的努力走向燃燒殆盡,取得以上4個要素的平衡點是很重要的,將其串連成一句話來說就是:在不被1.慾望與2.恐懼壓倒的情況下,建立起自己的3.理想與4.信念。舉例來說:當被其他人拜託幫忙時,被慾望(想得到回報)與恐懼(害怕搞砸)影響的人,就容易陷入「為什麼要找我?」或「我不想浪費自己的時間」的想法,變得焦慮而感受到壓力。
相對的,想要「為他人盡一份心力」的人,就會憑著理想與信念毫不猶豫答應。在職場上打拚的人也是,如果只想著「讓自己的努力被人看見」,很容易因為被忽視而不滿,導致失去對工作的熱忱。也就是說,真正想成為「對社會有用的人」,是不會因為上司或公司沒有看見他的貢獻就感受到挫折,支撐他的動力來自於自身的理想。
在我的產業醫生諮商生涯裡,大多數努力工作的人都是為了得到正面的評價,這當然不是什麼不好的事情,但期望落空時卻會折磨他們的內心。對此我的建議是:「不要在意評價,重要的是成果」。
評價這種東西是非常主觀的,你無法控制他人的想法,因為努力不被看見而折騰自己,把上司與環境的因素化作自我苛責或怨天尤人,不論最後歸咎於自身或是他人,這種極端的想法既沒有幫助也徒增煩惱。
不過成果是很難產生實感的,就算東西銷量很好,除非感受到「顧客的反應都很好」「透過這次工作讓我成長了」「這份經驗帶給我前進的動力」,有這些具體的回饋才能看見自己辛苦的結晶。
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發現努力的理由
接下來我要介紹的是,來找我進行諮商,透過實踐馬斯洛欲求五階段論,從燃燒殆盡狀態中一鼓作氣滿血復活的D先生。D先生是能幹的年輕職員,從同輩中被特別拔擢,參與公司的重點項目。剛開始D先生滿腔熱血的投入工作中,但不過短短半年,就帶著一副愁眉不展的表情來找產業醫生諮商。
據本人說,雖然在同輩的職員中他的表現最為突出,但進入重點項目後,一直無法達到上司的要求與期待,也感到能力不如身邊的同事,開始失去自信心。上司有意讓他退出項目,D先生陷入是否該繼續爭取的煩惱中。我判斷這是即將發生燃燒殆盡症候群的徵兆。
對此我向D先生介紹了馬洛斯的欲求5階段論,以及在此之上的最終階段「自我超越欲求」,讓D先生重新思考自己努力的理由。「你追求的是提升你自己的評價,還是提出對顧客有益的產品(成果)?」我如此問道。
D先生在聽到問題之後,表情開始有了變化。「原來如此,我真是感到羞愧,居然忘了最重要的事情。托您的福,我內心豁然開朗,真的非常感謝您。」,D先生帶著判若兩人的樣子,充滿朝氣的回到了工作崗位上。
對D先生來說「火種就是為了正當的理由而努力」,只要讓他發現這一點,就能避開燃燒殆盡的狀況,再次重新站起。各位或許也有燃燒殆盡,或是即將燃燒殆盡的經驗,這時不妨循著馬斯洛的欲求五階段論,配合慾望、理想、信念、恐懼等4個面向進行思考,找到自己努力的理由,就能得到重新振作的契機。
成為做自己的社會人
找到屬於自己努力的理由之後,接下來就是讓目標走上正軌。生存既是屬於個人的事,也屬於社會的事。為了社會犧牲奉獻自我是一件艱難的事,抱持這種自我犧牲的工作心態很容易就會燃燒殆盡,但工作不可能只為了賺錢,當中還背負著社會責任,不可能永遠都「只為了自己而活」。
綜上所述,「成為做自己的社會人」就是理想中的終極目標。作為一個社會人,為了社會責任做出貢獻,同時保有做自己的餘裕,維持這種平衡就是這一章所要表達的具體目標。當然這不是要你成為「為了世界奉獻自我的偉人」,而是要兼顧自由與責任,權利與義務,行走在中庸之道上,不製造問題也不讓自己產生壓力,讓自己能夠永續燃燒。
我平時在工作上全力以赴,但也能找到時間滿足自己的興趣,在這個原則之上才符合「做自己的社會人」的定義。這是我在落榜生時期所學到的經驗,「將想做的事情與必須做的事情結合」是成功永遠不變的定律。
從「O年後的目標」回推,建立百日計畫
為了成為做自己的社會人,現在就來設定「O年後的目標」吧!制定幾年後的目標,同時也是在想像「O年後的自己會成為什麼樣的人」,請不必有所拘束,不管這個未來是3年後還是20年後都沒問題。
但別忘了結合慾望、理想、信念、恐懼4個要素,創造1~3個自己「理想中的姿態」。比如說,慾望方面可以寫下「收入多少、存款多少」或「結婚的對象」,信念方面寫下「成為一個對誰都很親切的人」等等,利用這四個要素建構出具體的形象作為目標。
確立目標之後,就要訂下達成目標所需的計畫,以100日為斷點,從工作到睡眠、「想做的事」到「必須做的事」等等,分配好所需的時間,完成之後再制定下一個百日計畫。例如「2年後想應徵海外出差工作,讓英文能力變得更好」的人,可以在第一個百日計畫寫下「每天念書」、「每天完成TOEIC的一份考古題」等目標。
在第一個百日計畫結束後,檢討自己是否有遵守自己訂下的規則,距離目標還差多少努力等等,將百日計畫當成「百日挑戰」。如果發生「執行率不如事前所預期」「沒有想像中容易」等狀況,那就在下一個百日計畫中進行修正,創造出「為自己量身訂做」的目標是最高原則。如此反覆進行,透過努力就能夠不斷接近「理想中的自己」。
在進行百日計畫的基礎上,可以把每天記錄成「自我對話日記」。同時比起傳統寫在筆記本上的日記,我推薦更方便的錄音形式,錄下「今天是如何如何的一天」「今天計畫進行的不順利,明天該如何調整」等等內容,如此一來就算每天都繁忙疲累,也能透過手機輕鬆完成日記。
雖然日記是每天都要記錄,但回顧可以1週進行1次即可,透過這種方式來再次確認目標,並對計畫做適度的調整與修正。
(本文摘自/燃燒殆盡的人:沒幹勁、無法努力、不想去公司!我該怎麼辦?救治超過10,000名職場人的產業名醫親授,恢復元氣、重燃幹勁的必勝心法!/平安文化)