隨著無數公司倒閉、經濟結構改變，企業加速投入在機器人、自動化等領域的研發，巨大的破壞性創新時代已然來臨，那你準備好了嗎？韓國趨勢分析家金龍燮於《懂學的人最後一個被淘汰》一書中，分享對後疫情時代的趨勢洞察，鼓勵想在未來確保一席之地的創新者們，調整教育方針，重新思考學習方與戰略。以下為原書摘文：
自動化和遠距外包已成為趨勢
2016年，在美國社群網站Reddit上，帳號「FiletOfFish1066」的發文成了熱門話題。該名用戶表示，自己在7年前進入某公司，上班時間完全不工作只顧著玩，結果時隔6年才被揭穿並解僱。6年來公司沒有人察覺他的工作狀態，這點著實令人吃驚，而且本人還厚顏無恥地把自己的行為當成功績宣揚，這點更讓人覺得了不起，雖然最後他還是刪除了個人帳號和貼文。
這名用戶曾提到自己待的公司「位於灣區，是令人難以置信的知名科技公司」（'incredibly well known’ Tech Company in the Bay Area），涵蓋了舊金山和矽谷等地的灣區，有許多類似Google、蘋果、Facebook、推特、雅虎等著名的IT企業，他任職的公司很可能就是上述企業之一。
當事人負責的工作是測試其他開發者設計的程式，但是他利用自動化系統把自己負責的業務都交給了電腦，進公司8個月後，他就再也沒有做過任何工作。雖然他明目張膽地在辦公室玩線上遊戲，不過因為在職場上沒有朋友，所以沒有人會和他搭話，也從未察覺他一整天都在公司玩樂。
長期下來，身為程式設計師的他，甚至大言不慚地形容自己「早已忘了怎麼寫程式」。在職期間，他的平均年薪為9萬5000美元，換算成韓幣約為1億1000萬韓元（約247萬新臺幣），等於7年間不費吹灰之力地賺了8億。且令人感到無語的是，在這段邊玩邊白領月薪的期間，他沒有抓緊機會做些具有生產效益的事，而是登入Reddit聊天或是玩線上遊戲。這個人真的太過惡劣，日後在其他地方或許會很難找到工作。
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不過，我之所以提到這個案例，不是為了強調這名上班族有多讓人心寒和厭惡。雖然該自動化系統也牽涉到業務成果，但是，如果自動化可以取代人力的話，那麼就企業的角度來看，其實可以減少相應的人事成本。
2013年，美國一家IT企業的開發人員，曾經將自己負責的業務遠距外包給位在中國的開發商，而自己就在公司成天無所事事地玩樂。這位年薪10萬美金、45歲的開發人員，把自己接收到的工作外發給中國瀋陽的一間開發業者，酬勞僅為自己年薪的五分之一。
此外，這名開發人員還接了其他公司的案子，並且以同樣的方式處理。也就是說，他接了好幾間公司的工作，然後分別外包給位於中國的業者。年薪10萬美元再加上承攬的其他案件，相當於每年賺了數十萬美元。
只要利用VPN系統，即使人不在公司也可以連進公司內部網路，因此位於中國瀋陽的開發業者能夠每天代替這名職員處理工作，根本就是現代版的田螺姑娘。而這名開發人員也是在公司邊吃邊玩，登入Reddit聊天、上網購物或是玩遊戲。不過，這個案例的重點也不在於上班族有多惡劣，而是透過遠距外包，中國的開發業者可以即時處理美國公司的業務。以企業的角度來看，委外的方式可以減少相應的人事成本。
以上這兩個案例，可能會讓上班族感到有些排斥，因為這不只是極少數人的惡劣行為而已，惡意濫用數位工作環境的他們，顯示出我們正處於變化的過渡期。如今的時代，業務內容可以被自動化程序和機器人取代，以及在全世界的任何一個地方，都可以透過網路以更低廉的酬勞把工作外包，這些都將成為影響職位穩定性的要素。
而且這兩個案例，其實都是發生在數年前。也就是說，自動化和遠距外包已經在公司占領了相當多的工作項目，我們必須比自動化更具有優勢，比遠距離承攬外包工作的人能力更強，才得以繼續維持自己的工作崗位。
如果你現在正身為上班族，那麼就冷靜地問問自己：我的職業被機器人取代的機率是多少？假如你的工作不需要獨創性的解決方案，就像按照操作手冊執行般單純、反覆，而且不必與他人互助合作，可以在狹小的空間裡辦公，不要求協商能力的話，那麼就應該對未來感到不安。如果你的業務內容可以用演算法和程式來解決或創造，就要承擔未來可能會失業的風險。
4標準判斷工作取代性
有一個簡單的測驗，可以得知自己的工作被機器人取代的機率是多少。由牛津大學馬丁學院研究團隊開發的這項測驗，設計出以下4個基準來判斷工作自動化的可能性：
- 是否需要獨創性的解決方案？
- 是否需要支援他人？
- 有可能被配置在狹小的空間內嗎？
- 工作內容是否需要協商能力？
在工作上愈是需要獨創性解決方案、對他人提供協助（即與他人互助合作）或進行協商（需要與他人合作、判斷和溝通），就愈難被自動化代替。被安排在狹窄的空間裡，等於是在一定的動線上工作，因此也較容易用機器人來取代。
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牛津馬丁學院的卡爾．弗瑞教授以及麥可．奧斯本教授在《就業的未來》中指出：目前有47%的職業，在未來20年內極有可能會消失。這項研究以702個職業為對象，預測了在電腦化和機械化的環境下，人類的工作崗位有多大的機率會被電腦或機器人等替代。以下是20年內最有
替代率高的職業，其共通點在於定型化、反覆的工作內容，而需要創意性、判斷力，或者必須直接與人溝通以解決問題的角色，替代率就相對較低。即便如此，我們還是不能掉以輕心。就像面臨危機的職業並不會完全消失，而是從業人員大幅減少一樣，能夠生存下來的職業，職缺數也不一定會穩定地維持。切記，機器人取代工作崗位的問題已經成為了現實，也是我們所有人都要面對的課題。
對於個人而言，成為具備競爭力的少數菁英將是首要課題。倘若不這麼做，就必須得另謀退路，但是，我們的首要目標其實相當明確——培養競爭力，長久地守住自身職位，並將子女培養成在未來能夠確保工作的技術菁英。「保障退休年齡」這個詞在現今的時代中漸漸消失，連公務員也不一定能順利工作到退休。最終，我們即將迎來只有實力者方能生存的時代。
（本文摘自／懂學的人最後一個被淘汰：擺脫慣性思維，重塑新常態學習策略，做個持續進化的破局者／寶鼎出版）
