阿里山飯店雙人房住2晚噴6萬9千元 旅客怒控「房價有詭」

【記者新聞網／地方中心報導】阿里山英迪格酒店，今年2月盛大開幕，不料卻在228連假期間遭民眾投訴「飯店住房資訊不公開，損害消費者權益」，旅客表示自己一家四口2大2小在飯店雙人房住了兩晚含早晚餐，竟被收取6萬9千元費用，換算下來住一晚竟要2萬多元，根本不合理。對此，飯店回應，客人入住時有明確告知總金額，對方也有簽署入住確認信才辦理住宿。

投訴民眾表示，自己是在11月透過朋友幫忙訂房，於228連假期間，在飯店住了兩個晚上含早午餐花費6萬9千元，事後和朋友確認，卻發現3月1日訂房兩晚只要2萬6千元，民眾在退房時詢問櫃檯人員，員工表示房價是「浮動價格」，民眾質疑連假期間房價竟翻倍，飯店價格與住房品質卻不對等，實在不合理。

對此，阿里山英迪格酒店行銷公關總監回應，該位民眾入住前及入住當下，飯店都有針對早晚餐需求及房價再次確認，民眾並無異議，且也親自簽署入住確認信，且國際飯店房價也會隨住房率浮動。針對該位民眾反映房價差異，在結帳時已退還5千多元差價。