商傳媒｜記者Jay／台北報導
國境解封！疫情成為台灣數位轉型推動的催化器，儘管目前疫情每日仍有災情，但與病毒共存前提下，改變了實體通路與品牌投入電商行列、網購邁向全齡化，消費者也開始嘗試新興的網購模式等諸多改變。
長期觀察中南部數位行銷發展的差異化影音媒體表示，由於南北文化差異，北部畢竟在接收新媒體、新資訊交流上相對比中南部外速且新穎，而儘管社會已逐步解封，零售業也難以再走回以往傳統的經營模式。對後疫情時代的零售業而言，有四個趨勢洞察仍值得關注。
1. 消費忠誠降低，品牌價值彰顯有助提升消費者信任
2. 整合線上資源與線下通路的全通路策略，能提供消費者無縫的個人化購物體驗。
3. 無論影音運用，輔以虛擬/擴增實境如何演進，電商終究無法取代線下體驗行銷。
4. 善用社群媒體加速購買歷程，能落實OMO相互導流的加乘作用。
而社群媒體的蓬勃發展，讓YouTube、Instagram、TikTok等社群影音平台成為數位原生代(X、Y、Z世代)每日必用，接收資訊的主要管道，數位原生代早已是全球人口數最多的群體，出生於這三個世代的人成長環境與網路文化密不可分，因此在消費習慣和工作選擇上都與其他世代有著決定性的差異。也就是說企業品牌如果能掌握影音行銷，便能快速打入X、Y、Z世代市場。
簡單來說，影音行銷是透過影音內容傳遞故事，加深視聽者對品牌印象，視聽者透過短短幾秒鐘的視頻，便能快速與品牌產生個人連結。還有，Z世代因為從小就開始接觸網路世界、社交軟體，使得他們在購物前傾向用手機上網比價，對服務的要求更加即時，並且更仰賴能強調品牌個性的影音行銷。
在後疫情時代，除了影音行銷，若能掌握四個重點，更可快速拓展品牌。
1.行銷目標 x 影片長度
2.影音素材 x 布局故事
3.鎖定客群 x 解決痛點
4.影音平台 x 行銷效益
雖許多品牌陸續切入電商行銷，但整體數位行銷泛指的是善用雲端、大數據、物聯網、人工智慧等科技，協助零售業、電商業以及其他行業，從顧客行為活動中蒐集數據、提升顧客體驗，進而發展個性化行銷，做出產品差異化，達到自身競爭優勢。
面對後疫情時代的新常態，消費者行為已產生巨大變化，種種購物型態轉變，或是品牌推廣，都使企業經營者面臨前所未有的行銷挑戰，未來的行銷模式及通路，將朝向更細緻以個人為核心之經營模式及策略思維，以應戰不斷變化的新需求，才能在後疫情時代再創佳績！
